Правительство РФ приняло постановление, направленное на улучшение системы обратной связи с гражданами на едином портале государственных и муниципальных услуг. 

  Согласно постановлению, на портале gosuslugi.ru должно быть создано единое цифровое окно обратной связи граждан и юридических лиц с органами власти всех уровней и структурами, которые им подчинены.

   Также здесь можно будет отслеживать ход рассмотрения жалобы и контролировать качество работы государственных органов.

   В рамках разработанных новых сервисов портал «Госуслуги» станет единым цифровым окном для подачи предложений, заявлений и жалоб в органы государственной власти и местного самоуправления, а также в подведомственные им организации. 

   Услуги будут предоставлены пользователям онлайн (суперсервисы) посредством оповещения лиц, зарегистрированных в единой системе идентификации и аутентификации. Еще одна новая функция появится на госуслугах – осуществление юридически значимых действий, в том числе совершение сделок в электронной форме.

   Работа единого цифрового окна не будет зависеть от того, где находится человек, оно будет работать по принципу: где бы человек ни обратился, он будет идентифицирован как пользователь «Госуслуг» и его обращение будет принято.

   — Положения документа направлены на реализацию федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика». Новые функциональные возможности портала должны повысить комфорт, удобство и прозрачность взаимодействия граждан и организаций с государством. Принятое постановление является важным шагом к созданию в сфере госуслуг современных, привычных и понятных гражданам онлайн-сервисов и позволит сделать портал «Госуслуги» еще удобнее для населения, – пояснил министр связи и информационных технологий Архангельской области Николай Родичев. 

   Техническая реализация новых функций «Госуслуг» будет происходить в следующем году – планируется запустить сервис по онлайн-поступлению в вуз и по взысканию задолженности (по работе службы судебных приставов). На сегодняшний день в пилотных регионах уже запустили сервис по оформлению европротокола онлайн, а в следующем году он заработает уже по всей стране.

Министерство связи и информационных технологий Архангельской области.