С 2017 года ведение реестра юридических лиц, занимающихся возвратом просроченной задолженности, и государственный контроль за их деятельностью возложено на Федеральную службу судебных приставов.

Отметим, что деятельность таких организаций строго регламентирована законом. Так, они не имеют права публиковать информацию о должнике в социальных сетях, звонить на рабочие номера телефонов и приходить к нему на работу. Кроме того, закон запрещает коллекторам общаться с родственниками и коллегами должника, беспокоить по ночам, приходить с визитами и звонить больше одного раза в неделю, а также скрывать телефонный номер и звонить с номеров, не принадлежащих кредитору или коллектору. Также строго регламентировано количество телефонных разговоров и личных встреч с должником.

Любые другие методы взаимодействия, будь то угрозы, насильственное проникновение в жилище, публикация фотографий и сведений, порочащих людей, являются противозаконными. В таком случае необходимо обращаться в полицию.

В случае нарушения коллекторами установленных законом требований, у должника есть право обратиться в службу судебных приставов по месту жительства с жалобой. По каждой жалобе в обязательном порядке проводится проверка и, если указанные в жалобе факты подтвердятся, недобросовестные коллекторы будут привлечены к административной ответственности в порядке ст. 14.57 КоАП РФ.     Санкции указанной статьи предусматривают наказание в виде штрафа для граждан от 5 до 10 тысяч рублей, для должностных лиц - от 10 до 20 тысяч рублей, для юридических лиц - от 20 до 100 тысяч рублей. Ведение коллекторской деятельности организацией, не включенной в специальный реестр, повлечет штрафы от 200 тысяч до 2 млн. рублей для юридического лица, от 50 тыс. до 500 тыс. рублей для граждан, от 100 тыс. до 1 млн. рублей или дисквалификацию на срок от 6 месяцев до одного года - для должностных лиц.

С начала 2020 года в УФССП России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу поступило 249 обращений по поводу нарушений, вытекающих из деятельности коллекторских организаций, в том числе, 29 – в отношении юридических лиц, включенных в государственный реестр. Пять обращений были направлены в другие территориальные органы по месту нахождения правонарушителей, ещё 24 — в полицию и иные органы. По остальным обращениям заявителям даны необходимые разъяснения.

В ходе осуществления контроля (надзора) за деятельностью коллекторов в текущем году выявлено 13 административных правонарушений за нарушения требований законодательства при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. Судом к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ привлечены 12 юридических лиц. Общая сумма штрафов по постановлениям судов составила 628 тыс. рублей, из них уже оплачено 355 тыс. рублей.

Обращаем внимание, что закон, защищая права должника, в то же время не освобождает его от исполнения долговых обязательств, а лишь ограждает граждан от неправомерных действий коллекторов.

Пресс-служба УФССП России по Архангельской области и НАО.